(相关资料图)
鲁网6月3日讯为深入践行 “金融为民、消保为先”服务理念，切实保障老年特殊群体金融合法权益，农行济宁分行营业部持续优化适老化服务机制，全力为老年客户提供贴心、便捷的暖心金融服务。
近日，农行济宁分行营业部接到客户求助，辖区一名高龄老人银行卡密码遗失，但是老人常年行动不便，无法亲自前往网点办理业务，金融业务办理存在实际困难。当时恰逢雨天，为尽快解决客户燃眉之急，营业部工作人员主动担当，第一时间携带移动设备冒雨上门开展服务。
到达老人家中后，工作人员严格按照银行卡密码挂失重置工作流程，认真核实客户身份、耐心确认客户意愿，规范高效完成相关业务办理。
农行济宁分行营业部工作人员不畏恶劣天气、敬业尽责的服务态度让客户及家属深受感动，获得了群众高度认可。下一步，农行济宁分行营业部将持续把消保服务落到实处，常态化做好特殊群体上门便民服务，以有温度的金融服务树立农业银行良好形象。（通讯员 叶雨欣）
责任编辑：徐景春
营业执照公示信息